Pourquoi devenir point relais ?
Devenir point relais est une opportunité intéressante pour les commerçants de proximité souhaitant générer du trafic supplémentaire en boutique tout en offrant un service utile à leur clientèle. Les points relais permettent aux particuliers de récupérer leurs colis à leur convenance, sans contrainte d'horaire de livraison à domicile.
Les conditions préalables à remplir
Avant de faire votre demande d'adhésion à un réseau, vous devez vous assurer de remplir certains critères essentiels :
- Superficie disponible : un espace minimum (généralement 5 à 10 m²) pour stocker les colis en toute sécurité.
- Amplitude horaire : la majorité des réseaux exigent une ouverture au moins 6 jours sur 7, avec des horaires élargis (matin et après-midi).
- Connexion internet : indispensable pour utiliser les portails de gestion et scanner les colis.
- Matériel : un ordinateur ou une tablette, une imprimante et un scanner (code-barres ou appareil photo).
- Statut juridique : vous devez exercer une activité commerciale légale (SIRET actif).
Étape 1 : Choisir votre réseau partenaire
Les principaux réseaux actifs en France sont Mondial Relay, Colissimo (La Poste), DPD Pickup, Chronopost et UPS Access Point. Chaque réseau a ses propres exigences, sa rémunération et son volume de colis. Comparez-les en fonction de votre zone géographique et du trafic potentiel dans votre quartier.
Étape 2 : Soumettre votre candidature
La plupart des réseaux disposent d'un formulaire en ligne dédié aux candidatures de nouveaux points relais. Vous devrez fournir :
- Vos coordonnées et informations sur votre commerce
- Votre numéro SIRET
- Des photos de votre local (façade, espace de stockage)
- Vos horaires d'ouverture détaillés
- Un plan d'accès ou l'adresse précise
Étape 3 : La visite de validation
Après examen de votre dossier, un responsable de secteur peut venir visiter votre point de vente pour valider la conformité des locaux. Cette étape est surtout présente chez Mondial Relay et DPD. Soignez la présentation de votre espace de stockage et assurez-vous que votre local est facilement accessible.
Étape 4 : Formation et mise en place
Une fois accepté, vous recevrez un accès à l'espace gestionnaire en ligne (portail logistique) ainsi qu'une formation sur les procédures : réception des colis, remise aux destinataires, gestion des retours et des anomalies. Un kit de démarrage comprenant les autocollants, affichettes et le matériel de scan vous sera généralement fourni.
Étape 5 : Lancer vos opérations
Une fois tout en place, votre adresse sera référencée sur la carte du réseau et intégrée aux options de livraison proposées sur les sites e-commerce partenaires. Les premiers colis arrivent souvent dans les jours suivant votre activation.
Les points de vigilance
- Respectez scrupuleusement les délais de conservation des colis (généralement 10 à 15 jours selon le réseau).
- Assurez-vous de bien comprendre la gestion des colis non remis et des retours.
- La rémunération par colis (entre 0,25 € et 0,45 € selon les réseaux) est modeste : le principal bénéfice reste le trafic généré en boutique.
En suivant ces étapes, vous serez opérationnel rapidement et pourrez profiter de ce flux de clientèle régulier que représente la gestion de colis.